...

Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin sklepu internetowego to nie tylko formalność, ale kluczowy dokument regulujący relację między sprzedawcą a klientem. Dobrze napisany chroni sprzedawcę przed sporami, spełnia wymogi prawne i buduje zaufanie w oczach konsumentów. Tworzymy regulaminy dopasowane do specyfiki Twojej działalności – zgodne z polskim prawem, dyrektywami unijnymi i wymaganiami RODO.

branża IT, Software house, gamedev, umowy B2B, agencje interaktywne Prawnik IT

Kto musi mieć regulamin sklepu internetowego?

Regulamin sprzedaży online jest obowiązkowy dla każdego przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż internetową na rzecz konsumentów (B2C). Wymaga tego m.in. ustawa o prawach konsumenta. Nawet jeśli sprzedajesz tylko cyfrowe produkty, usługi online czy działasz w modelu dropshipping – musisz posiadać regulamin informujący m.in. o warunkach zakupu, zwrotu i reklamacji. 

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?

Dobry regulamin sklepu internetowego powinien jasno określać:

  • dane sprzedawcy,
  • sposób zawierania umowy,
  • warunki płatności i dostawy,
  • politykę reklamacyjną i zwrotów,
  • informacje o prawie odstąpienia od umowy,
  • zasady przetwarzania danych osobowych.

Każdy zapis musi być czytelny, zrozumiały i zgodny z aktualnymi przepisami prawa. 

Jak napisać regulamin sklepu internetowego zgodny z prawem?

Tworząc regulamin, należy uwzględnić aktualne przepisy: ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz obowiązki wynikające z RODO. Ważna jest też forma – regulamin musi być łatwo dostępny i zaakceptowany przez klienta przed złożeniem zamówienia. Unikaj kopiowania gotowych wzorów – każdy sklep ma swoją specyfikę i ryzyka, które trzeba uwzględnić indywidualnie.

 

„Znajomość specyfiki branży IT, zrozumienie jej problemów i doświadczenie przy prawnej obsłudze firm działających w obszarze IT umożliwiają mi świadczenie specjalistycznych i kompleksowych usług z korzyścią dla moich Klientów.”

Radca Prawny Piotr Stawowski

czy warto?

Gotowy regulamin sklepu internetowego

Gotowe wzory regulaminów kuszą szybkością i niskim kosztem, ale niosą poważne ryzyko. Często nie są dopasowane do konkretnego rodzaju działalności, mogą zawierać błędy lub być nieaktualne. Skorzystanie z gotowca może prowadzić do kar ze strony UOKiK lub problemów z klientami. Jeśli chcesz mieć bezpieczny regulamin sklepu internetowego, warto powierzyć jego opracowanie prawnikowi.

Regulamin powinien być spójny z polityką prywatności oraz spełniać obowiązki informacyjne wynikające z RODO. Dotyczy to m.in. zakresu przetwarzanych danych, podstawy prawnej, celu przetwarzania, czasu przechowywania danych czy praw użytkownika. Niezgodności między regulaminem a polityką prywatności mogą zostać zakwestionowane przez organ nadzorczy.

 

co trzeba uwzględnić?

Regulamin sklepu internetowego a RODO

Jeżeli w dalszym ciągu masz wątpliwości, skontaktuj się ze mną.

Różnice

Regulamin sklepu internetowego B2B i B2C

W przypadku sprzedaży konsumentom (B2C) obowiązują znacznie bardziej restrykcyjne przepisy, np. prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. W modelu B2B wielu obowiązków nie ma, ale nie oznacza to, że regulamin nie jest potrzebny – dobrze sformułowany zabezpiecza Twoje interesy i porządkuje współpracę. Warto rozróżnić te dwa modele i zadbać o osobne dokumenty lub odpowiednie zapisy w jednym regulaminie. 

Kiedy zaktualizować regulamin sklepu?

Każda zmiana w ofercie sklepu, modelu sprzedaży, metodach płatności, regulaminach promocji czy zmianach prawnych (np. w zakresie RODO lub ochrony konsumentów) powinna skutkować aktualizacją regulaminu. Brak reakcji na zmiany przepisów może narazić sklep na zarzuty stosowania klauzul niedozwolonych i kary finansowe.

Analiza umowy B2B

Rekomendacje

Opinie moich klientów

obsługa prawna it

Prawnik IT

Pomoc prawnika przy tworzeniu regulaminu sklepu internetowego

Współpraca z prawnikiem to nie tylko bezpieczeństwo, ale także oszczędność czasu i spokój. Pomagamy w przygotowaniu regulaminów sklepów internetowych dopasowanych do specyfiki branży, oferowanych produktów i modelu sprzedaży (B2C, B2B, subskrypcje, produkty cyfrowe, SaaS itd.). Doradzamy również, jak wdrożyć dokumenty w sklepie i komunikować je klientom zgodnie z przepisami.

Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.